Вопрос: Банкомат ProCash с модулем CCDM не принимает купюры. При этом ошибок нет. Что нужно заменить?
Ответ: Перед заменой следует убедиться в том, что в сканер банкнот прогружен необходимый файл валют и все номиналы активны, а также на хосте банка нет ошибок по модулю приёма. Если проверка проведена и всё в порядке, то следует заменить сканер банкнот Line XSA.
Более точную причину отказа в принятии купюр можно установить по логам работы CCDM и файлу support.zip
Вопрос: В сканер банкнот не загружаются три файла валют. Что может быть причиной?
Ответ: Для загрузки и работы с тремя файлами валют необходимо наличие в сканере банкнот дополнительного модуля памяти.
Вопрос: Существует ли штатная система обогрева для офисных банкоматов Wincor Nixdorf.
Ответ: Для офисных банкоматов Wincor Nixdorf не предусмотрена возможность установки штатной (производства Wincor Nixdorf) системы обогрева, т.к. банкомат должен быть установлен в соответствие с требованиями, указанными в инструкции по установке банкомата.
Вопрос: Плохо срабатывает Touch Screen. Что может быть причиной?
Ответ: Причиной плохого срабатывания TouchScreen могут быть: отсутствие заземления в питающей банкомат электросети, отсутствие заземляющего кабеля между контроллером TouchScreen и корпусом банкомата, некачественный установка сенсорного стекла на банкомат.
Вопрос: Почему после замены контроллера на CCDM ошибка 09
Ответ: Необходимо проверить и установить верную конфигурацию для CCDM средствами Kdiag.
Вопрос: Взаимозаменяемы ли EPP V4 и EPP V5?
Ответ: EPP V4 можно заменить на EPP V5 без дополнительных настроек ПО. При замене EPP V5 на EPP V4 рекомендуется переустановить прикладное ПО с исправленной конфигурационной дискетой.
Вопрос: Почему после переустановки ПО при инициализации устройств возникает ошибка EPP?
Ответ: Нужно убедиться, что конфигурационная дискета, используемая при переустановке ПО соответствует конфигурации банкомата и в ней прописана EPP клавиатура.
Вопрос: Как диспенсер банкомата Wincor Nixdorf определяет подлинность купюр?
Ответ: Диспенсер не определяет подлинность купюр, т.к. предполагается, что в кассе банка в кассеты банкомата загружаются подлинные банкноты. Диспенсер определяет только сдвоенные купюры, а также купюры несоответствующего размера и отбраковывает их при выдаче.